Skip navigation

Veel gestelde vragen


Wilt u ons direct bereiken, mail ons dan of bel ons op nummer +32/475-969865.

Onze volledige contactgegevens vindt u hier.

Indien U een kamer, appartement, huis of villa wilt boeken, moet U op de knop "BOEK NU" drukken op de webpagina met de accommodatie (Huis Balini of Casa Acqua Dolce) van Uw keuze. Hier kunt u het reserveringsformulier invullen.
Of het huis van uw keuze nog vrij is kunt u controleren door de knop "Beschikbaarheidskalender" aan te klikken.

Hou er rekening mee dat wij voorkeur geven aan de verhuur van een huis in zijn geheel.

Na het invullen van het reserveringsformulier ontvangt u automatisch een bevestiging van uw aanvraag.
Controleert U s.v.p. de door u ingevulde gegevens nog eens goed. 

Na Uw boeking moet de reservatie bevestigd worden. Hiervoor vragen wij dat U een contract tekent en een voorschot stort van 50% van het totaal bedrag.
Eenmaal dat we die betaling ontvangen, zullen wij U een separate bevestiging per mail sturen en zult U ook op de kalender zien dat de betreffende data zijn gereserveerd.
Uiterlijk 30 dagen voor aankomst dient U dan de rest van het bedrag te betalen.
Bij aankomst vragen wij verder nog een waarborg van € 250,00.

Alle betalingen op rekening van:
IstraPanorama Broekstraat 15
B-3050 Oud-Heverlee
België

Onze bank:
KBC
Dorpstraat 53A
B-3050 Oud-Heverlee
België

Banknummer:
BIC: KREDBEBB
IBAN: BE XXXXXXXXXXXXXXXX  TEKST AANPASSEN 
(Vanuit België XXXXXXXXXXXX)

De schoonmaak na vertrek is in de prijs inbegrepen. Uiteraard betekent dit niet dat U het huis niet moet beheren alsof het Uw eigen huis is.
In geval van schade of wanneer het huis in een onredelijke staat achter is gelaten vragen we daarom ook extra bedrag. Vermijd dit best.
Denk eraan, dat deze huizen privaateigendom zijn van mensen voor wie deze huizen een stukje persoonlijke droom is.

Huis Balini en het huis in Oprtalj beschikken over een alarminstallatie waarvoor u de code krijgt.
In het geval dat het alarm afgaat, wordt de "huis care-taker" automatisch op de hoogte gesteld via de telefoon.
Geef hen uw telefoonnummer, zodat ze u kunnen bereiken als dat nodig is.

Vanzelfsprekend verzoeken wij U om het alarm steeds in te schakelen wanneer u het huis verlaat, maar ook om een vals alarm te voorkomen!

Wij hebben een "huisbewaarder" onder contract. Deze persoon kan binnen de werkuren steeds bereikt worden.
Deze kan U helpen met voorkomende technische problemen. Maar ook bij het contacteren van nooddiensten kunnen zij helpen.
U vindt hun coördinaten in de informatiefolder die U bij aankomst in het huis zult vinden.
Hier vindt U ook informatie over wie U verder kunt contacteren in geval nodig en waar U terecht kunt voor technische-, administratieve- of medische problemen.
Tevens kunt U de eigenaars steeds steeds per mail of telefoon bereiken. Zij zullen tijdens het seizoen trouwens meestal ter plaatse zijn.

Wij trachten dat er bij aankomst iemand ter beschikking is. Uiteraard is het dan wel nodig dat U op een redelijk uur aankomt.
Zoniet zullen wij U per telefoon of e-mail een aantal instructies geven en trachten U de volgende dag te ontmoeten.
Verder is het ook zo dat wij bij bevestiging van de reservatie informatie per E-mail opsturen.
Bij aankomst vindt U verder ook een informatiefolder met gegevens over het huis, de streek en nuttige contacten.

Voor Balini en Oprtalj zullen indien mogelijk de eigenaars zelf trachten U te ontvangen. Communicatie met dit enthousiaste koppel zou geen probleem moeten zijn.
Behalve Nederlands, spreken ze ook Engels, Frans, Duits, Spaans en Italiaans. Zij kunnen U dus zeker uit eerste hand informatie geven en suggesties doen.
Als zij er niet zijn zorgen wij er voor dat de huisbewaarder er voor U is.

De huizen zijn volledig uitgerust. Alle nodige keukenuitrusting zijn beschikbaar. Voor Balini en Oprtalj is bed- en badlinnen beschikbaar. In alle huizen is verder ook een voorraad basisproducten beschikbaar (schoonmaak, basisvoedingsmiddelen, een fles drinkwater, kruiden, enz.).

Al de huizen die we verhuren zijn eigendom van privé eigenaars. Er is dus geen agentschap dat bemiddeld. Balini en het huis "Casa Acqua Dolce" in Oprtalj zijn eigendom van Aline Massin en Marjo Lapidaire. Zij hebben deze huizen gekocht, verbouwd en bemeubeld alsof het hun hoofdverblijfplaats zou zijn.

Na een leven van de wereld rondreizen, zijn Marjo (Nederlander) en Aline (Belgische) echt gehecht geraakt aan deze plek. Zij kwamen er voor het eerst in 1980 en zijn er sindsdien blijven komen. We kunnen U alleen maar aanraden gebruik te maken van hun kennis van de streek en contacten. Hun multiculturele achtergrond en kennis van verschillende talen (Nederlands, Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans en zelfs wat Russisch en Kroatisch) helpt natuurlijk.

De officiële taal is uiteraard het Kroatisch. Toch kennen velen een andere taal. De ouderen kennen dikwijls wat Duits. De jongeren spreken eerder Engels.
In de streek waar de huizen zijn, en ook aan de kust, wordt er door velen thuis nog Italiaans gesproken.
In feite spreekt men er een Venetiaans dialect, maar dat neemt niet weg dat ze ook het officiële Italiaans kennen. Dat komt omdat de streek de eerste helft van de vorige eeuw een deel van Italië was. Balini en Oprtalj (Portole) zijn officieel tweetalig.

In Kroatië is de nationale munt de “Kuna”. Deze munt is redelijk stabiel ten opzichte van de Euro tegen een koers van 7,5 Kuna van 1 Euro (juni 2016).
Geldautomaten zijn overal aanwezig en werken met krediet- of maestrokaarten. Uiteraard kunt U ook geld in elke bank wisselen (Pond Sterling, Euro, Dollar, enz.).

In het geval dat U enkel over Euro's beschikt en de bank al dicht is, geen nood. Op veel plaatsen, zelfs in kleine winkeltjes, kan U tegen een redelijke koers in Euro betalen.
De Eurozone is maar 10 km ver. Toch raden wij U aan wat geld in Kuna's te wisselen. Dit wordt zeker geappreciëerd.
Op de tolwegen kunt u ook met Euro's betalen.

Kroatië, en zeker ook Istrië, is een veilig land om in te reizen.
In feite kan rustig gesteld worden dat de veiligheidssituatie voor reizigers zowat te vergelijken is met die in Oostenrijk en beduidend beter is dan vele andere Middellandse Zee landen.

(Zelfs gedurende de Balkanoorlog is er in Istrië nooit een schot gelost. Daarenboven mag men niet vergeten dat die Balkanoorlog (1992-2001) voor Kroatië al zo'n 15 jaar geleden is afgelopen. Voor ons is de veiligheid een argument geweest om juist hier op vakantie te komen).

Kroatië, en zeker Istrië, is veel minder ver dan velen denken. De streek grenst rechtstreeks aan de Europese Unie en ligt bijvoorbeeld maar 50 km van Triest in Italië.
Onze huizen liggen ongeveer 1.300 km van Brussel. Dat is bijna even ver als Nice in Frankrijk en zeker dichterbij als Toskane of Barcelona. Onze huizen liggen in feite maar zo'n 10 km van de Eurozone (Slovenië). Omgekeerd, vanuit de huizen is een dagtrip naar Venetië, de Alpen of Oostenrijk (200 km waarvan 150 km autoweg) zeker haalbaar.

Conclusie: Kroatië en zeker Istrië is niet zo ver van West-Europa. Het is gewoon een deel van het West-Europese Middellandse Zeegebied.